FAQ
Encuentra Respuestas Rápidas a las Preguntas Más Comunes
Todo lo que necesitas saber sobre nuestros servicios.
¿Cuánto cuesta el servicio?
Cobramos por kilo de ropa. El precio varía según el servicio (Express o Normal). Consúltanos por WhatsApp para conocer las tarifas.
¿Cómo funciona el servicio de domicilio?
Es muy fácil. Nos escribes directamente al WhatsApp indicando tu dirección (hotel, hostal, Airbnb o casa) en El Poblado, Envigado o Laureles. Pasamos a recoger tu ropa, la pesamos o inventariamos al instante. Luego, la revisamos y antes de lavarla, te enviamos fotos si vemos algún tipo de daño o desgate para evitar inconvenientes. Finalmente, te la regresamos perfectamente limpia en 24h (estándar) o en el tiempo acordado.
¿Cuánto tiempo demora el Servicio Express de lavado por kilos?
El servicio Drop Off Express por kilos tarda un aproximado de 2 horas desde el momento de la entrega física en el local, o se despacha el mismo día para entregas a domicilio programadas con antelación. Es ideal si estás a punto de viajar.
¿Qué productos químicos o detergentes utilizan?
Utilizamos detergentes líquidos premium biodegradables e hipoalergénicos de alta gama, que protegen los colores de los tejidos y son completamente gentiles con la piel sensible. No tienen aroma amargo y dejan un sutil y agradable olor.
¿El Autoservicio incluye el jabón y suavizante?
¡Sí, totalmente! En el servicio de autoservicio de Lavandé la tarifa incluye la inyección automática de detergente e higienizante biodegradable directamente en la máquina. No tienes que comprar jabones adicionales ni cargar con botellas pesadas.
¿El Autoservicio requiere reserva?
No. Puedes llegar en cualquier momento durante nuestro horario de atención. Siempre hay máquinas disponibles.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos efectivo (COP), tarjetas de crédito y débito nacionales e internacionales (Visa, Mastercard, Amex), transferencias Bancolombia / Nequi y pagos digitales. Muy cómodo para turistas internacionales.
¿Tienen mesas de trabajo y Wi-Fi?
¡Sí! Lavandé es un concepto auténtico de Laundry & Coffee. Contamos con una zona confortable equipada con internet, un espacio al aire libre, barras con tomacorrientes y café de origen para que trabajes o te relajes.
¿Tienes otra pregunta?
Envíanos tus dudas desde el siguiente formulario vía email y te responderemos lo más pronto posible.